Главное! Как удалить историю в Сбербанк web-версии или мобильном приложении не говорят сотрудники банка при оформлении договора. Именно поэтому мы разобрались в этом вопросе и выяснили, что удалить автоплатежи, шаблоны и черновики можно только через web-версию. Через приложение можно удалить только автоплатежи и шаблоны. Заблокировать профиль самостоятельно нельзя. Операция доступна по телефону или путем обращения к специалисту онлайн-чата.
Как операции отображаются в истории
После авторизации в личный кабинет клиента Сбербанка можно посмотреть расходные и приходные операции за выбранный срок. В отчете отображается:
- порядковый номер, который присваивается автоматически
- время операции
- сумма
- состояние (статус)
- тип: приходная или расходная операция
Обратите внимание! Сбербанк может отклонить проводимую операцию по различным причинам. В этом случае она будет отображаться в отчёте красным цветом.
Как есть статусы операций в Сбербанке
Необходимо знать не только, как удалить историю в Сбербанке в Сбербанк онлайн, но и какие статусы операций бывают. Специально для вас мы разобрались в этом вопросе и выяснили, что есть 8 статусов.
Статусы операций в Сбербанке:
| Черновик | Это когда вы начали создавать платёж, внесли все или часть реквизитов, но операцию не провели или временно отложили. |
| Выполнено | Платёж создан и отправлен, с целью зачисления денег получателю. Как правило, для получения этого статуса вам нужно подтвердить операцию. |
| Исполнен | Банк перевёл деньги получателю. |
| Исполняется банком | Платежное поручение находится на проверке у специалиста банка. |
| Подтвердить в контактном центре | Для исключения факта мошенничества многие операции нужно подтверждать через телефон. При виде такого статуса нужно позвонить оператору по номеру 900 и ответить на ряд вопросов. На практике специалисты банка сами звонят клиенту, для получения информации о платеже. |
| Ожидается обработка | Все операции обрабываются в операционное время банка, с 07:00 до 23:59. Если операция проведена с 00:00 до 06:59, то статус будет «Ожидается обработка». |
| Заявка отменена | Платёж отозвали по любой причине. |
| Прервано | Операция не была проведена. |
Важно! Многие клиенты банка считают что статус «Выполнено» и «Исполнен» одинаковые. Стоит отметить, что после отправления перевода деньги сразу поступают не получателю, а на общий счёт в банке получателя. После банк их «разносит». Если в реквизитах была ошибка или некорректно указано наименование, банк вернет их. Если статус «Исполнен», то о возврате не может быть и речи. В этом случае все реквизиты верные и деньги дошли до получателя.
Сколько по времени хранится отчет по всем операциям в Сбербанке?
После входа в личный кабинет вы можете посмотреть отчет по операциям за текущий месяц. Если вам нужно получить отчет по другим месяцам, то следует его сформировать. Вы можете получить информацию в течение 5 лет, от даты совершения операции.
Пример! Егор Дмитриевич оплатил обучение в университете в 25.08.2015 года. Для получения налогового вычета ему потребовалась квитанция. Он авторизовался в личном кабинете банка 13.04.2020 года и распечатал платежное поручение. После 25.08.2020 года возможности получить информацию о платеже у Егора не было бы.
Даже если вы закроете карту или счет, то доступно получение информации. Все сведения по расходу и приходу отображаются в личном кабинете Сбербанк Онлайн.
Читайте также: Телефон горячей линии Сбербанк: как позвонить физическому и юридическому лицу
Можно ли удалить историю в Сбербанк Онлайн
Удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн нельзя. В результате этого доступ к ней можно получить в любое время.
Все сведения доступны в разделе «История операций Сбербанк Онлайн». Важно учитывать, что там вы сможете посмотреть только проведенные операции.
Чтобы получить полный отчет, по снятым наличным и т.д., потребуется запросить полную выписку по счету. Таким способом можно узнать, кому был отправлен конкретный перевод или когда совершалась покупка. Период по выписке выбирается самостоятельно.
Как удалить операции через web версию Сбербанк Онлайн
Удалить операции вы сможете только после авторизации в личном кабинете. При отсутствии доступа его можно получить бесплатно, в течение нескольких минут. Как это сделать, вы можете узнать в статье: Как подключить Интернет банк в Сбербанке Онлайн: 2 способа получения.
Стоит отметить, что вы можете удалить черновики, созданные шаблоны и автоплатежи. Разберем подробнее каждый вариант.
Как удалить платежи и переводы
Следует отметить, что удалить можно только созданные черновики платежей и переводов. Для этого нужно:
- Войти в личный кабинет.
- Выбрать созданный черновик.
- Кликнуть «удалить».
Важно! Если платёж или перевод проведён, то удалить его у вас не получится!
Как удалить шаблоны и автоплатежи
Вы можете удалить данные только по созданным шаблонам или автоплатежам. Чтобы их посмотреть нужно:
- Войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
- Выбрать раздел «Мои шаблоны».
- Войти в подраздел «Управление шаблонами».
После вам останется выбрать нужный шаблон и кликнуть «Удалить», через вкладку «Операции».
Автоплатеж можно удалить таким же способом. На главной странице личного кабинета нужно войти в раздел «Мои автоплатежи» и удалить его в подразделе «Управление автоплатежами».
Процедура удаления бесплатная. При этом важно учитывать, что удаленный автоплатеж или шаблон после восстановить не получится. Поэтому, прежде чем удалять историю в Сбербанке Онлайн, следует это знать.
Как удалить карту или операции по ней
Через личный кабинет вы сможете удалить только шаблоны, черновики или автоплатежи, созданные для оплаты с карты. Для удаления самой карты ее нужно заблокировать.
Для удаления карты нужно:
- Войти в личный кабинет.
- На главной странице выбрать карту.
- Поставить блокировку.
Обратите внимание, что счет заблокирован по карте не будет. Для полного отказа от карты и счета нужно обратиться в отделение банка с паспортом.
Важно! Перед обращением следует уточнить график работы офиса. Информация по всем офисам представлена на нашем портале и доступна бесплатно 24/7.
В офисе банка специалист примет заявление на закрытие счета. Операция недоступна, если будет установлен арест или на карте будет отрицательный баланс. В последнем случае нужно произвести пополнение через кассу Сбербанка.
Как удалить историю операция Сбербанка через телефон
Мобильное приложение – удобная услуга от банка, с помощью которой можно получить доступ к счетам через телефон.
Неважно, какой операционной системы телефон: андроид или iphone. Функционал Сбербанк на телефоне ограничен и позволяет исключить только шаблоны и автоплатежи.
Черновики удалить нельзя! Такая возможность доступна только через web-версию.
Как удалить свой профиль на Сбербанк онлайн
Да, вы можете отказаться от своего профиля. Только стоит понимать, что он блокируется, а не удаляется полностью. Операция недоступна в личном кабинете клиента.
Для удаления профиля вам нужно (на выбор):
- Позвонить по номеру 900
- Написать специалисту онлайн-чата
Важно! В офисе банка специалисты не занимаются приемом документов на удаление доступа.
Какие операции нельзя удалить через приложение Сбербанк Онлайн
Как уже было сказано ранее, после авторизации в личном кабинете, через мобильное приложение, вы сможете удалить шаблоны и автоплатежи.
Недоступно удаление только черновиков!
Важно! Обратите внимание, что через мобильное приложение нельзя посмотреть график платежей по кредиту.
Подведение итога
В завершение стоит отметить, история в Сбербанке – это приходные и расходные операции по счету клиента. К ним относятся не только проведенные операции, но и созданные автоплатежи, шаблоны и черновики. История платежей хранится несколько лет.
Банк предоставляет возможность удалить некоторые операции в личном кабинете Сбербанк Онлайн. К ним относятся черновики, автоплатежи и шаблоны. Через мобильное приложение черновики удалить не получится.
Если вы хотите удалить профиль, то самостоятельно сделать это не сможете. Такие полномочия есть у специалиста службы поддержки клиентов.